Privacidade e transparência
Política de Privacidade
Seus dados são usados para manter sua conta, processar pagamentos e entregar as análises que você escolher.
Em poucas palavras
Pedimos apenas as informações necessárias para o cadastro, contato, pagamento, segurança da conta e acesso aos relatórios. Não vendemos dados pessoais. A escolha de voos e a consulta gratuita continuam simples.
Vigência: 13 de outubro de 2026
Consultas gratuitas e recursos opcionais
A consulta gratuita não exige cadastro, e-mail, WhatsApp, feedback ou autorização de marketing.
A análise opcional de uso depende da sua escolha nas preferências de privacidade. Quando permitida, usamos identificadores aleatórios de visita e sessão, a página acessada, a vertical, os eventos da consulta e informações de origem da campanha. Não incluímos a URL privada de um relatório nesses eventos. Você pode revisar essa escolha pelo botão de preferências de privacidade.
O feedback é opcional e pode ser enviado sem autorizar a análise de uso. Evite incluir dados pessoais ou informações sensíveis no texto livre.
Se quiser receber conteúdos, informe voluntariamente um contato e escolha separadamente os canais autorizados. Informar WhatsApp não autoriza mensagens por e-mail. Guardamos o registro da escolha para respeitar suas preferências.
Após o envio do formulário, o link “Gerenciar preferências” permite cancelar as comunicações. Abrir o link apenas mostra suas opções; o cancelamento exige confirmação. E-mails de marketing também devem apresentar link de descadastro. A retirada da autorização bloqueia novas comunicações de marketing.
Essas funcionalidades podem utilizar Supabase para armazenamento e Brevo para relacionamento com contatos autorizados. Mensagens necessárias à conta, como recuperação de senha, continuam separadas do marketing.
1. Quem cuida dos dados
O Qual Voo, disponível em www.qualvoo.com.br, é a plataforma que oferece análises históricas para Passageiros, Agências de Viagem e Carga. O responsável pelo tratamento de dados pessoais da plataforma é o Qual Voo. Para questões relacionadas aos seus dados, utilize os canais indicados nesta Política.
Para assuntos relacionados à privacidade e aos seus dados pessoais, escreva para diretoria@qualvoo.com.br. Para atendimento geral, utilize atendimento@qualvoo.com.br.
2. Quais dados utilizamos
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e identificação do titular ou responsável pela conta. Para contas de empresa, nome empresarial e CNPJ quando necessários.
- Pagamento: CPF ou CNPJ e demais dados de identificação estritamente exigidos pelo Mercado Pago e pela documentação fiscal aplicável; identificadores e status de pagamento.
- Conta e uso do serviço: senha protegida, saldos e movimentos de créditos, análises adquiridas, pedidos, relatórios e dados de navegação necessários à operação e segurança.
- Dados técnicos essenciais: informações de sessão e registros de segurança, como endereço IP, data e horário de acesso, quando necessários para proteger a conta e investigar falhas.
Não solicitamos informações de saúde, prontuários, documentos de pacientes ou dados de passageiros de terceiros para realizar a comparação de voos. Também não armazenamos números completos de cartão, código de segurança ou senhas em texto puro.
Como os dados são utilizados
3. Para que usamos os dados
- Criar e proteger o acesso à conta, verificar e-mail e recuperar senha.
- Processar compras, confirmar pagamentos, liberar créditos e disponibilizar relatórios e histórico já adquiridos.
- Enviar informações relacionadas ao serviço, como comprovantes, suporte, alterações relevantes e segurança da conta.
- Prevenir fraudes, investigar falhas, cumprir obrigações legais e manter registros necessários.
Esses usos se apoiam principalmente na execução do serviço contratado, no cumprimento de obrigações legais e, quando adequado, no legítimo interesse para segurança e prevenção de fraudes, respeitando a LGPD. Comunicação promocional, quando houver, seguirá base legal apropriada e oferecerá opção de não recebimento.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que apoiam a operação, como o Mercado Pago para processar pagamentos e provedores de infraestrutura e comunicação para hospedar o serviço e enviar mensagens operacionais. Também poderemos atender obrigações legais ou solicitações válidas de autoridades competentes.
Os dados de clientes não são vendidos. Parceiros de divulgação não recebem listas de clientes ou dados completos de pagamento; quando houver campanhas rastreadas, recebem apenas informações comerciais limitadas para conferir resultados, sem dados pessoais desnecessários.
5. Segurança e armazenamento
Usamos medidas proporcionais ao serviço: conexões protegidas, senhas armazenadas com proteção adequada, controle de acesso, separação entre contas, registros de segurança e rotinas de backup. O acesso aos relatórios e saldos é restrito à conta autorizada.
Mantemos os dados pelo período necessário à prestação do serviço e à manutenção dos créditos e relatórios, além dos prazos exigidos por obrigações legais, fiscais e pela defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, são eliminados ou anonimizados, observadas as exceções legais.
6. Cookies e serviços fora do Brasil
Utilizamos cookies e tecnologias essenciais para manter sua sessão e permitir o funcionamento seguro do site. Se forem ativadas ferramentas opcionais de publicidade ou medição que dependam de consentimento, apresentaremos uma escolha clara antes de utilizá-las.
Alguns fornecedores de tecnologia podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, aplicaremos as exigências legais e as salvaguardas pertinentes à transferência internacional de dados. Os países e os fornecedores relevantes serão informados após confirmação técnica dos serviços efetivamente utilizados.
Seus direitos
7. Você controla seus dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e correção dos seus dados, informações sobre compartilhamento, e, quando aplicável, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição ou revisão de tratamentos. Também poderá retirar consentimentos eventualmente concedidos, sem afetar tratamentos que tenham outra base legal.
Para proteger sua conta, podemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade antes de atender ao pedido. A exclusão de dados observará obrigações legais e registros necessários de pagamentos ou contratos.
8. Como falar com a gente
Canal de privacidade
Para solicitações sobre seus dados e dúvidas de privacidade.
Contato geral: atendimento@qualvoo.com.br
O encarregado pelo tratamento de dados será divulgado no site www.qualvoo.com.br.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nas formas de pagamento ou na legislação. Esta política permanecerá disponível no site; alterações importantes serão comunicadas pelos canais adequados.
Referências legais
Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente arts. 6º, 7º, 9º, 18, 41 e 46; Resoluções CD/ANPD nº 2/2022, 18/2024 e 19/2024; Guia Orientativo de Cookies e Guia de Segurança para Agentes de Pequeno Porte.